Saznajte više o postupcima u slučaju da vam se pojavio problem s našim poizvodom ili da ga jednostavno želite vratiti u dozvoljenom roku.
Reklamacije se priznaju samo uz predočeni račun kao jedini dokaz kupnje. Slipovi kartica i slične potvrde ne mogu zamijeniti račun. Bez računa nema reklamacija.
U slučaju reklamacije proizvoda zbog nedostataka ili skrivenih mana, proizvod pošaljite na adresu Ludilo d.o.o., Bregana Pisarovinska 6, 10451 Pisarovina ili nas kontaktirajte na broj telefona: +385 91 2333 123.
Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (N.N. 41./2014.), možete poslati putem pošte ili elektroničke pošte.
Ostali načini podnošenja prigovora:
– Na adresu: Bregana Pisarovinska 6, 10451 Pisarovina
– Na e-mail adresu: info@ludilo.com
Kako bi Vam sukladno članku 10. stavak 5. Zakona potvrdili primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorili, molimo Vas da navedete točne podatke za primitak istog.
Odgovor na Vaš prigovor zakonski moramo dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora.
Kupnja stroja iz neprovjerenih izvora često znači nema garancije, nema servisa i nema dijelova. Kod nas uz Ludilo CARE dobivate potpunu sigurnost kupnje i jamstvo da iza proizvoda stoji podrška.
Mnogi problemi mogu se riješiti odmah – bez servisa. Zato kroz Ludilo CARE nudimo brzu podršku kako biste dobili odgovor kada vam je najpotrebnije.
Kupnja stroja bez servisa može značiti tjedne ili mjesece čekanja na popravak. Zato je Ludilo CARE lokalni servis ključan – vaš stroj se brže vraća u pogon i manje gubite vremena.
Kod mnogih strojeva najveći problem nastaje kada treba zamijeniti dio.
Uz Ludilo CARE imate siguran izvor rezervnih dijelova, što znači da vaš stroj može brzo ponovno raditi bez dugih zastoja.
Kupnja stroja nije samo kupnja proizvoda – to je početak odnosa. Uz Ludilo CARE dobivate podršku i savjete kako bi vaš stroj radio pouzdano godinama. Ako se pojavi pitanje ili problem, tu smo da pomognemo.
